Se você fez uma contribuição ou doação para alguma das páginas da Doar Digital e deseja realizar o cancelamento, atente-se para as opções abaixo:

 

1- Titular do valor arrecadado.

Todo valor doado é de inteira responsabilidade de restituição dentro dos prazos do CAPTADOR(instituição, ong, igrejas, ou pessoa física). Pois cada CAPTADOR tem seu sistema e carteira digital com total gerenciamento de valores.

 

2- Para contribuições via Cartão de Crédito, Boleto e PIX:

Você tem até 30 dias da data da contribuição para solicitar o cancelamento de uma contribuição. No caso da solicitação dentro do prazo, a Captadora  fará o estorno da transação para a sua conta vinculada a sua doação. Como a sua doação já foi processada pela operadora financeira, haverá o desconto das taxas de 4,0% + R$ 1,99 por boleto, R$ 0,79 por Pix, e 2,99%+R$ 0,49 por operação de cartão de crédito e o valor ficará disponível para saque novamente assim que estornado o valor da conta digital do CAPTADOR.

 

3- Captador

Caso o CAPADOR se negue a estornar o valor doado, pedimos que entre em contato com a Doar Digital através do suporte para verificarmos a situação( sendo que a doar digital não tem obrigação nenhuma em devoluções de valores, pois não gerencia nenhum valor de doações arrecadadas). Pois cada “CAPTADOR” recebe e gerencia suas doações.

 

4- Carteira

Cada “CAPTADOR, INSTITUIÇÃO, ONG, OU CONTRIBUIÇÃO PESSOA FÍSICA” tem sua carteira digital e gerencia seus valores arrecadados em doações.

 

5- Doar Digital

A Doar Digital não gerencia nenhum valor arrecadado de doações sendo isenta de qualquer ônus ou reclamações de seus doadores. Somos apenas uma plataforma criadora e gestora do sistema e não dos valores arrecadados.

 

6- Prazo de estornos e valores doados

Fica estabelecido o prazo máximo de 30 dias após a doação para que odoador peça o estorno do valor doado. Essa negociação fica diretamente ligada ao CAPTADOR, pois é ele quem gerencia todo valor arrecadado.